Dijital Sigortacılık

Dijital Sigortacılık ve Geleneksel Sigortacılığın 7 Farkı

Ceren Nur Aslan Görseli
Ceren Nur Aslan
25.08.2023
Dijital Sigortacılık ve Geleneksel Sigortacılığın 7 Farkı Görseli
Ceren Nur Aslan Görseli
Ceren Nur Aslan
25.08.2023

Günümüzde teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte, pek çok sektörde dönüşüm yaşanmaktadır. Sigortacılık sektörü de bu dönüşümden nasibini almış ve geleneksel sigortacılığın yanı sıra dijital sigortacılığın da yükselişi gözlemlenmektedir. Bu yazıda, dijital sigortacılık ile geleneksel sigortacılığın farklarına odaklanacağız.


Dijital Sigortacılık ve Geleneksel Sigortacılık Arasındaki 7 Fark

Dijital dönüşümün etkisiyle birlikte, pek çok sektörde olduğu gibi sigortacılık alanında da büyük değişiklikler yaşanıyor. Geleneksel sigortacılığın yanı sıra dijital sigortacılığın da önemi artıyor. 

İşte dijital sigortacılık ile geleneksel sigortacılık arasındaki 7 temel fark:


1. İletişim ve Erişim:

Dijital sigortacılık, müşterilere kesintisiz iletişim ve 7/24 erişim imkanı sunar. Sigorta işlemleri için herhangi bir zaman ve mekan kısıtlaması olmadan çevrimiçi platformlar kullanılabilir. Müşteriler, poliçe bilgilerine, ödeme bilgilerine ve hasar durumlarına her an erişebilirler.

Geleneksel sigortacılık, müşterilerin sigorta şubelerine gitmelerini gerektirebilir. İletişim daha sınırlıdır ve müşteriler belirli çalışma saatleri içinde işlem yapabilirler.


2. Hızlı İşlem:

Dijital Sigortacılık: Dijital platformlar üzerinden yapılan sigorta işlemleri oldukça hızlıdır. Sigorta poliçesi satın alma, güncelleme veya hasar bildirimi gibi işlemler anında gerçekleştirilebilir. Müşteriler, uzun belge işlemleri veya sıra bekleme süreleri olmadan hızlıca işlemlerini tamamlayabilirler.

Geleneksel Sigortacılık: Geleneksel sigortacılıkta işlemler daha fazla zaman alabilir. Kağıt tabanlı evrak işleri ve fiziksel süreçler nedeniyle işlem hızı düşebilir.


3. Kişiselleştirme:

Dijital sigortacılık, müşterilere daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunma imkanı sağlar. Veri analitiği sayesinde müşterilerin ihtiyaçları ve risk profilleri daha iyi anlaşılabilir. Buna göre müşterilere özel sigorta çözümleri sunulabilir.

Geleneksel sigortacılıkta genellikle standart sigorta paketleri sunulur. Kişiselleştirme daha sınırlı olabilir.


4. Dokümantasyon ve Depolama:

Dijital Sigortacılık: Dijital platformlar sayesinde sigorta poliçeleri ve diğer dokümanlar dijital olarak depolanabilir. Bu, kağıt işlerini azaltır ve dokümanların kaybolma riskini minimuma indirir.

Geleneksel Sigortacılık: Geleneksel sigortacılıkta kağıt tabanlı dokümantasyon daha yaygındır. Bu da depolama ve saklama sorunlarına yol açabilir.


5. Müşteri Deneyimi:

Dijital Sigortacılık: Dijital platformlar, müşterilere kolaylık ve hızlı erişim sağlayarak olumlu bir deneyim sunabilir. Müşteriler, istedikleri zaman ve yerde işlem yaparak daha memnun bir müşteri deneyimi yaşayabilirler.

Geleneksel Sigortacılık: Geleneksel yöntemlerle müşteri deneyimi daha sınırlı olabilir. Belirli çalışma saatleri içinde şubelere gitme gerekliliği, müşteri memnuniyetini azaltabilir.


6. Maliyet:

Dijital sigortacılık işlemleri, işletmeler için maliyetleri düşürebilir. Kağıt, baskı, kargo gibi fiziksel işlemler yerine dijital platformlar kullanıldığından maliyet avantajı sağlanabilir.

Geleneksel sigortacılıkta işlemler genellikle daha yüksek maliyetlere neden olabilir. Kağıt ve fiziksel işlemler, işletmeler için ek maliyet unsurları oluşturabilir.


7. Veri Güvenliği:

Dijital Sigortacılıkta veri güvenliği büyük önem taşır. Müşteri bilgilerinin korunması, siber saldırılara karşı etkili önlemler alınmasını gerektirir.

Geleneksel Sigortacılıkta da veri güvenliği önemlidir, ancak dijital riskler kadar belirgin değildir.

Dijital sigortacılık ve geleneksel sigortacılık arasındaki bu farklar, müşterilerin tercihlerini ve ihtiyaçlarını belirlemelerine yardımcı olur. 

İlginizi çekebilir: Dijital Sigortacılıkta Başarıya Giden Yollar


Geleneksel ve Dijital Sigortacılığın Bir Arada Kullanımı Nasıl Olur?

Sigortacılık sektörü, dijital dönüşümün etkisiyle büyük bir değişim yaşamaktadır. Geleneksel sigortacılık yöntemleriyle birlikte dijital sigortacılığın bir arada kullanılması, sektördeki bu değişimi şekillendiren önemli bir stratejidir. 

İşte geleneksel ve dijital sigortacılığın bir arada kullanılmasının sağladığı avantajlar:


1. Geniş Müşteri Kitlesine Ulaşım:

Geleneksel sigortacılık yöntemleri, belirli coğrafi bölgelerde hizmet verme eğilimindedir. Ancak dijital sigortacılık, sınırları aşarak daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşma fırsatı sunar. Böylece hem geleneksel müşterilere hitap edilirken hem de dijital kullanıcılar için erişilebilirlik sağlanmış olur.


2. Kişiselleştirilmiş Çözümler:

Geleneksel sigortacılık, genellikle standart sigorta paketleri sunar. Ancak dijital sigortacılık, veri analitiği ve yapay zeka gibi teknolojileri kullanarak müşterilerin ihtiyaçlarına özelleştirilmiş çözümler sunabilir. Bu sayede her müşterinin benzersiz talepleri karşılanabilir.


3. Kanal Çeşitliliği:

Geleneksel sigortacılık, genellikle sigorta şubeleri veya acenteler aracılığıyla hizmet verir. Ancak dijital sigortacılık, web siteleri, mobil uygulamalar ve çağrı merkezleri gibi farklı kanalları kullanarak müşterilere ulaşabilir. Bu çeşitlilik, müşterilerin tercih ettikleri kanaldan hizmet almalarını sağlar.


4. Hızlı ve Kolay İşlem:

Dijital sigortacılık, işlemleri daha hızlı ve kolay hale getirir. Müşteriler, çevrimiçi platformlarda poliçe satın alabilir, güncelleyebilir veya hasar bildirimi yapabilirler. Geleneksel yöntemler ise daha uzun sürebilir ve fiziksel evrak işlerini içerebilir.


5. Müşteri Deneyimi:

Geleneksel sigortacılıkta yüz yüze iletişim vurgulanırken, dijital sigortacılık müşterilere hızlı erişim ve kendi hızlarında işlem yapma imkanı sunar. Müşteriler, istedikleri zaman ve yerde işlem yaparak daha olumlu bir deneyim yaşayabilirler.


6. Veri Analitiği ve İyileştirme:

Dijital sigortacılık, veri analitiği sayesinde müşteri davranışlarını ve tercihlerini daha iyi anlayabilir. Bu veriler, ürün ve hizmetlerin sürekli olarak iyileştirilmesi için kullanılabilir.


7. Geleneksel Müşterilere Hizmet:

Geleneksel müşteriler, yüz yüze iletişimi tercih edebilir ve kişisel danışmanlık isteyebilirler. Bu nedenle geleneksel sigortacılık yöntemleri, bu tür müşterilere daha iyi hizmet sunabilir

İlginizi çekebilir: Dijital Sigorta: Geleneksel Sigortadan Daha İleri Bir Yaklaşım


Dijital Sigortacılığın Geleceği

Dijital sigortacılığın geleceği oldukça parlak görünüyor. Yeni teknolojilerin geliştirilmesiyle, sigorta poliçeleri daha da kişiselleştirilebilecek ve müşteri ihtiyaçlarına daha uygun çözümler sunulabilecektir. Dijital sigortacılık, sektörde büyük bir dönüşümü temsil ediyor.


Sigorta Danışmanlığında Dijital Dönüşüm

Sigorta danışmanlığı da dijital dönüşümden etkilenmiştir. Artık müşteriler, çeşitli sigorta seçenekleri arasından çevrimiçi olarak seçim yapabilirler. Ancak bu durum, bazı müşterilerin profesyonel danışmanlık ihtiyacını azaltabilir.

Geleneksel ve dijital sigortacılığın bir arada kullanılması, her iki yaklaşımın avantajlarını birleştirerek geniş bir müşteri tabanına hitap etme fırsatı sunar. Bu sayede sektör, hem geleneksel müşterilere uygun hizmet sunabilirken hem de dijital dönüşümün getirdiği faydalardan yararlanabilir.

Dijital Sigortacılık E-Bülten

Aylık bültenimizi okumak ve gelişmeleri kaçırmamak için abone olun!

Dijital sigortacılık dünyasındaki gelişmeleri yakından takip edebilir ve ihtiyacınıza en uygun dijitalleşme seçeneklerini belirleyebilirsiniz.

AcerCrea Haftalık Bülten

Sigorta Acentelerine Özel Hizmetlerimizi
İnceleyin ve Hemen Teklif Alın!
Sorularınız mı var? Biz buradayız! Çevrimiçi
Merhaba, size yardımcı olabileceğimiz bir konu var mı?
Mesaj gönder